«Tiene descuento», «lo cubre mi plan» y «me lo entregan en el centro de salud» describen situaciones distintas. Confundirlas puede llevarte a pagar esperando una devolución que no corresponde. Antes de comprar, identifica quién financia la prestación y qué requisitos te pide.
Un ejemplo frecuente: el bono electrónico de Fonasa sirve para consultas, exámenes o procedimientos con prestadores en convenio; no está pensado para pagar remedios en una farmacia. Esta guía explica cómo funciona ese bono, cuándo se devuelve y qué preguntar si esperas un reembolso por medicamentos.
Cuatro situaciones que conviene separar
| Situación | Consulta necesaria | No des por hecho |
|---|---|---|
| Entrega en la red pública | Pregunta a tu centro cómo se gestiona la entrega indicada y dónde retirarla. | Que una compra particular se reembolse después. |
| Atención GES | Confirma la prestación y la red asignada para tu caso. | Que cualquier marca, presentación o tienda quede cubierta. |
| Seguro o beneficio de tu plan | Revisa las condiciones escritas, exclusiones, topes y documentos. | Que otra persona con la misma aseguradora tenga tu cobertura. |
| Convenio o promoción de una farmacia | Pide el precio final y las condiciones vigentes antes de pagar. | Que el descuento se acumule con otros beneficios. |
Qué es el bono de Fonasa y para qué sirve
Es el Bono de Atención de Salud (BAS). Según Fonasa, permite acceder a consultas o procedimientos médicos en un prestador privado o público en convenio, a través de la Modalidad Libre Elección (MLE). Fonasa paga una parte y tú pagas la diferencia, el copago.
Pueden comprarlo las personas de los tramos B, C y D, incluidas sus cargas. El valor depende de la prestación y del nivel en que está inscrito el prestador: el nivel 1 es el más barato y el 3, el más caro. Antes de comprar puedes cotizarlo en el cotizador de bonos de Fonasa.
El bono tiene 30 días de vigencia para usarse.
Cómo comprar un bono Fonasa: electrónico, web, prefolio o papel
Para comprar un bono Fonasa necesitas la cédula del titular o de la carga, el nombre o RUT del profesional o de la institución y el código de la prestación. Hay cuatro formas de compra:
| Forma | Cómo funciona |
|---|---|
| Bono electrónico | Se compra en el prestador con Imed o Medipass, validando huella o cédula. Se compra y se usa el mismo día. |
| Bono web | Se compra en Mi Fonasa con ClaveÚnica. Recibes un código por correo y mensaje de texto para mostrarlo en la consulta. |
| Prefolio | Generas un código en Mi Fonasa o en el 600 360 3000 y pagas en Sencillito o Klap. El comprobante que te entregan es el bono. |
| Bono papel | Se compra en sucursales de Fonasa, de ChileAtiende y en algunos puntos externos, como hospitales, clínicas o municipios. |
La ficha de ChileAtiende menciona también CajaVecina para pagar el prefolio de Fonasa, y aclara que en las sucursales de ChileAtiende el bono se paga solo con Transbank.
Devolución de un bono no usado y copia para el seguro
Si no usaste el bono, puedes pedir la devolución del bono Fonasa hasta cinco años después de su emisión, en el Portal de Servicios Web, por teléfono o en una sucursal.
- En línea, Fonasa informa que, aprobada la solicitud, devuelve el dinero en 5 días hábiles. En sucursal, si se aprueba, la devolución es inmediata.
- Solo se devuelven bonos pagados con débito o efectivo. Si pagaste con crédito, la anulación va por Transbank, en los plazos de tu banco.
- Si perdiste el bono, descargas una copia en Mi Fonasa o la pides en una sucursal.
- Para cobrar lo que Fonasa no cubrió en tu servicio de bienestar o seguro complementario, pide el timbre «No reembolsable» en el servicio Ahórrate la Fila.
Fonasa: Copago Cero tiene un ámbito definido
ChileAtiende explica que la atención de la red pública bajo la Modalidad de Atención Institucional es gratuita para los beneficiarios de Fonasa, incluidos los tramos C y D. El beneficio se activa automáticamente en ese ámbito. No abarca la Modalidad Libre Elección.
La ficha de Copago Cero menciona los medicamentos entre las atenciones gratuitas del sistema público. También aclara que los procedimientos del Pago Asociado a Diagnóstico (PAD) y la hospitalización en pensionado son MLE y quedan fuera.
Por eso, tener Fonasa no debe interpretarse como una autorización para comprar cualquier medicamento en una farmacia privada y solicitar después su devolución. Confirma primero el circuito de entrega con tu centro de salud. Si la consulta se refiere a GES, puedes usar nuestra hoja de preguntas sobre cobertura y retiro.
Medicamentos en el consultorio: el Fondo de Farmacia
El Fondo de Farmacia (FOFAR) del Minsal entrega gratis medicamentos para hipertensión, diabetes, colesterol y triglicéridos altos. Beneficia a mayores de 15 años que se atienden en el sistema público.
Si el medicamento no está disponible, el Minsal indica que puedes reclamar en Salud Responde, al 600 360 7777, o en la OIRS del centro de salud. El compromiso es entregarlo dentro de 24 horas hábiles, sin contar fines de semana ni feriados.
Por ejemplo, si en tu Cesfam te dicen que no hay stock de tu medicamento para la presión, anota el día y reclama. No cambies el tratamiento por tu cuenta.
Isapre: bono electrónico y reembolso
En isapre, lo que se bonifica depende de tu contrato, pero el reembolso en la isapre tiene reglas comunes. La Superintendencia de Salud las fija en su Compendio de Beneficios. Estas son las que más sirven:
- Para un reembolso, la isapre solo puede pedir el documento identificatorio que te entregó, la cédula y los documentos que acrediten la prestación, como la boleta o factura original y la orden médica.
- Debe aceptar las copias de recetas retenidas o recetas cheque extendidas según el reglamento de farmacias. Ese detalle sirve con los medicamentos de receta retenida.
- Un plazo del contrato para pedir reembolso no impide obtener la bonificación una vez vencido.
- La isapre debe garantizar el acceso de todos sus beneficiarios al bono electrónico; las fallas de su sistema de identificación no pueden impedir emitirlo.
Si esperas un reembolso, pide estas respuestas por escrito
- Concepto cubierto: ¿la cobertura incluye esta compra ambulatoria y este producto concreto?
- Condiciones: ¿exige receta, prestador, farmacia o autorización previa específicos?
- Importe: ¿qué porcentaje se aplica, sobre qué base y con qué tope o deducible?
- Documentación: ¿qué debe contener la boleta y cómo se acredita el pago?
- Plazo y canal: ¿hasta cuándo y dónde se presenta la solicitud?
Estas preguntas sirven para revisar tu contrato o beneficio; no significan que todas las pólizas cubran medicamentos. Una respuesta comercial general tampoco sustituye las condiciones de tu plan.
Compara el precio final, no el porcentaje anunciado
Ejemplo puramente ilustrativo: una oferta de $12.000 con 20% de descuento deja un precio de $9.600. Otra de $9.000 sin descuento resulta menor antes de sumar despacho u otros cargos. Los importes no corresponden a productos ni precios observados en una farmacia.
Para comparar, utiliza el producto y la presentación indicados; no sustituyas un tratamiento por motivos de precio sin la orientación profesional correspondiente. Anota el total a pagar ahora y separa cualquier reembolso que todavía deba aprobarse. Si el descuento es de un club de puntos, revisa cómo calcular ese beneficio; si el producto está en la Ley Cenabast, compara con su precio máximo.
Mensaje para consultar a la entidad
«Antes de comprar, necesito confirmar si mi beneficio cubre [producto y presentación indicados], en [canal de compra]. ¿Qué condiciones, documentos, topes y plazo se aplican? ¿Pueden facilitarme la cláusula o información escrita vigente y un número de consulta?»
Envía datos personales o documentación sanitaria únicamente por el canal privado que la entidad haya habilitado. No los publiques en esta página.
Fuentes y revisión
Consultadas el 30 de septiembre de 2026: ChileAtiende, Copago Cero de Fonasa, Plan AUGE-GES y Bono de Fonasa; Fonasa, Bonos Fonasa; Minsal, Fondo de Farmacia y Salud Responde, FOFAR; Superintendencia de Salud, Compendio de Beneficios, versión actualizada al 26 de enero de 2026. Los ejemplos y preguntas son herramientas de organización; esta página no confirma coberturas individuales ni ofrece un bono de compra.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sacar un bono electrónico Fonasa?
Se compra en el mismo centro de atención, si tiene Imed o Medipass, validando tu huella o cédula. También puedes comprar un bono web en Mi Fonasa con ClaveÚnica.
¿Qué es el prefolio de Fonasa?
Es un código que generas en Mi Fonasa o en el 600 360 3000 para pagar el bono en Sencillito o Klap.
¿El bono de Fonasa sirve para comprar medicamentos?
No es su función. Fonasa indica que el bono se compra para atenderse en un establecimiento inscrito en la Modalidad Libre Elección, en consultas o procedimientos médicos.
Si necesitas comprar hoy un medicamento que no tiene cobertura, revisa las farmacias de turno de tu comuna.
